Tu cuenta
Eliminar tu cuenta de PagameYa
Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo.
Cómo solicitar la eliminación
Desde la app
- 1Abrí Ajustes → Eliminar cuentaIniciá sesión y entrá a Ajustes.
- 2Revisá las condicionesTocá Revisar condiciones para ver qué datos se eliminan y qué movimientos compartidos se conservan.
- 3Escribí BORRARSi podés continuar, escribí BORRAR y tocá Eliminar mi cuenta.
La app te mostrará si el proceso terminó o sigue en curso; en este último caso, podés consultar el estado desde la pantalla de acceso.
Si no podés entrar
Si no podés entrar o la app te indica que necesitás ayuda, escribinos desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si te registraste solo con teléfono, indicanos el número.
Enviar el correo no elimina la cuenta de inmediato. Verificaremos que la solicitud sea tuya y te informaremos su resolución según los plazos legales aplicables. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Qué pasa con la información compartida
- Gastos, pagos, deudas y actividad de eventos o grupos que compartís con otras personas se conservan como parte del historial de ellas, sin tu perfil. La app los muestra como «Participante eliminado». Los comprobantes que subiste se eliminan.
- Algunos registros compartidos pueden contener tu nombre o un teléfono cargado por otra persona. Podés pedirnos que revisemos esos datos en tu solicitud.
- Te informaremos qué datos se suprimen y cuáles deben conservarse, con el motivo correspondiente. Borrar la cuenta no cancela deudas reales entre personas.